Come fare l’autolettura con Enel: info e modalità

Guida Passo Passo per fare l’autolettura con Enel

L’autolettura con Enel, sia per luce che per gas, è un processo semplice che garantisce bollette basate sui consumi reali.

Per i contatori elettronici e teleletti, inclusi i contatori 2G, l’autolettura non è generalmente necessaria, poiché le letture vengono trasmesse automaticamente al distributore.

Ecco come procedere:

1. Per i contatori tradizionali, leggi e annota tutte le cifre visualizzate sul display, escludendo quelle dopo la virgola.
2. Per i contatori elettronici, premi il pulsante fino a visualizzare la lettura corrente. Se il tuo contatore luce è programmato per fasce orarie, annota tutti i valori indicati (A1, A2, A3 e così via).
3. Una volta raccolte le letture, comunica il Numero Cliente e i valori tramite uno dei canali disponibili: Area Clienti online, l’App Enel Energia, SMS, telefono o visitando gli Spazio Enel.
4. Attendi la conferma di avvenuta acquisizione dell’autolettura.

Ricorda che l’autolettura è particolarmente cruciale in situazioni come la voltura o il cambio fornitore, dove le letture saranno verificate dal distributore e utilizzate per calcolare l’ultima fattura.

Con questa guida passo passo, l’autolettura con Enel diventa un processo semplice e trasparente, assicurandoti fatture precise e in linea con i tuoi effettivi consumi.

Scopri come fare l’autolettura con Eni Plenitude, grazie al nostro articolo.

Come comunicare l’autolettura a Enel

Comunicare l’autolettura del tuo contatore Enel, sia per la bolletta gas che per l’elettricità, è un processo che garantisce la correttezza delle tue bollette, basandole sui consumi reali e non su stime. La procedura è semplice: dopo aver annotato la lettura dal tuo contatore Enel luce o gas e il tuo numero cliente dalla bolletta, hai diverse opzioni per inviare questi dati a Enel.

Per i clienti del Servizio di Maggior Tutela, l’autolettura può essere comunicata tramite l’area clienti di Enel Servizio Elettrico o chiamando gratuitamente l’800 900 800.

I clienti di Enel Energia possono invece optare per la chiamata all’800 900 837, utilizzare l’app Enel Energia, registrarsi sul sito www.enelenergia.it per accedere alla propria Area Clienti, o inviare un SMS al numero 339 99 03 888 con il testo LETTURA, il numero cliente e le cifre lette sul contatore gas. Per i non udenti, è disponibile l’app Pedius.

Inoltre, è possibile comunicare l’autolettura anche fuori dal periodo indicato in bolletta luce e gas, soprattutto se questa contiene una stima o una lettura reale che non ritieni corretta.

Inoltre, Enel Energia offre supporto attraverso chat con operatori specializzati o il personaggio virtuale Elena, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti in tutte le operazioni relative alla tua fornitura. La tua esperienza e feedback sono importanti per
migliorare continuamente il servizio offerto da Enel Energia.

Quando fare l’autolettura

L’autolettura del contatore Enel,  contatori di seconda generazione (2G) o Open Meter, è una pratica importante che permette agli utenti di rilevare i consumi effettivi di luce e gas, assicurando così che le bollette riflettano l’effettivo consumo piuttosto che basarsi su stime.

Questo vale per la maggior parte dei contatori della luce in Italia, che sono già stati aggiornati a smart meter. Tuttavia, per i contatori del gas e in alcuni casi eccezionali, come quando la telelettura non va a buon fine per due mesi consecutivi, l’autolettura rimane essenziale.

1. Prendi nota del Numero Cliente che trovi sulla prima pagina della tua bolletta gas o luce Enel.
2. Leggi le cifre presenti sul contatore Enel, annotando solo quelle che precedono la virgola, esclusi gli zeri.
3. Comunica il Numero Cliente e i valori della lettura tramite uno dei canali disponibili: Area Clienti online, App Enel Energia, SMS, telefono o presso gli Spazio Enel.

È importante effettuare l’autolettura nel periodo indicato nella bolletta, segnalato nel box “Autolettura”.

Chi deve farla?

La lettura del contatore, sia esso di energia elettrica o gas naturale, è compito primario della società di distribuzione, che si occupa anche dell’installazione, della manutenzione e dell’attività di lettura del contatore di sua proprietà. Questo personale effettua letture periodicamente, seguendo una frequenza stabilita dall’Autorità del settore energetico (ARERA) in base al consumo annuo e alla tipologia di contatore.

I clienti, tuttavia, hanno l’opzione di effettuare l’autolettura e comunicarla al proprio venditore. Questa pratica è particolarmente utile in assenza di dati effettivi, permettendo di evitare stime basate su letture o autoletture precedenti e sul profilo di prelievo standard.

Come verificare se il contatore funziona?

Verificare il funzionamento del contatore Enel Open Meter è fondamentale per assicurarsi che le bollette riflettano accuratamente il consumo effettivo.

Se persistono dubbi sul corretto funzionamento del contatore, soprattutto per forniture in bassa tensione, è consigliabile contattare il fornitore per richiedere una verifica. In caso di conferma del corretto funzionamento, un costo fisso, come previsto dalla Delibera ARG/elt 654/15, potrebbe essere addebitato. Questo è particolarmente rilevante in quanto i distributori, seguendo le linee guida del decreto ministeriale del 24/3/2015 n. 60, hanno sostituito quasi tutti i vecchi contatori con nuovi modelli elettronici, soggetti a controlli casuali e periodici.

Per ulteriori info visita il sito Arera per le autoletture.

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