Italgas: tutti i contatti e numeri del servizio clienti

Per interagire con Italgas e gestire efficacemente le proprie esigenze relative al gas, i clienti e le Società di Vendita possono utilizzare diverse piattaforme e servizi. Di seguito, un elenco dettagliato dei principali canali di comunicazione:

Servizio Clienti Italgas:

• Numero Verde Italgas: 800 915 150.
• Per questioni relative a nuovi misuratori o informazioni sul servizio di distribuzione del gas.
• Disponibile per i clienti finali.
• Guida Rapida: Contattare il Servizio Clienti Italgas

 

Questo servizio assicura un intervento immediato e sicuro per ogni tipo di emergenza legata al gas.

Per altre esigenze, come:

• Domande sul contatore gas o luce
• Istruzioni su come attivare o riattivare il gas
• Informazioni sullo stato di una pratica in corso

Il portale Help Online di Italgas è la risorsa ideale. Qui, troverai risposte dettagliate e link a strumenti utili, nonché indicazioni su quando contattare Italgas o la tua Società di vendita.

Inoltre, per questioni relative agli appuntamenti fissati, sia da Italgas che dalla tua società di vendita, puoi gestire le modifiche autonomamente attraverso il portale MyItalgas nella sezione “Sostituzione contatore” o contattando direttamente la società di vendita responsabile dell’appuntamento.

Accesso MyItalgas: Passaggi Semplici per il Login

MyItalgas è un portale online innovativo e utile sia per chi ha già attiva una fornitura di gas sia per chi desidera richiedere un preventivo per un nuovo impianto.

Registrarsi su MyItalgas è un processo semplice e sicuro:

1. Selezionare la tipologia di utenza.
2. Inserire alcuni dati anagrafici.
3. Scegliere un username e una password secondo criteri specifici (minimo 8 caratteri alfanumerici, con almeno un carattere maiuscolo, uno minuscolo e un numero).
4. Accettare le condizioni generali, l’esonero di responsabilità e l’informativa sulla privacy.
5. Completare la registrazione inserendo un codice OTP per confermare l’identità.

L’accesso al portale è garantito 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, e fornisce agli utenti la possibilità di gestire in autonomia la propria fornitura.

In caso di smarrimento delle credenziali di accesso, il portale offre una funzione di recupero sia per la username che per la password, con indicazioni inviate via email.

Contatti Diretti: E-mail e PEC di Italgas

Per comunicazioni formali, segnalazioni e reclami e tutta la modulistica necessaria, Italgas mette a disposizione diversi canali di comunicazione efficienti. L’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) è italgasreti@pec.italgasreti.it, ideale per inviare documenti in modo sicuro e ricevere conferme di ricezione formali.

Per chi preferisce la posta tradizionale, Italgas può essere contattata agli indirizzi: Via Carlo Bo, 11, 20143 Milano o Largo Regio Parco, 9, 10153 Torino. Si raccomanda l’utilizzo della posta raccomandata con ricevuta di ritorno per le comunicazioni cartacee, assicurando così che ogni documento inviato sia stato effettivamente ricevuto dall’azienda.

Questi metodi forniscono ai clienti opzioni affidabili e tracciabili per interagire con Italgas, garantendo che le loro comunicazioni siano gestite con attenzione e professionalità.

Quando si desidera presentare una lettera di reclamo o richiedere un rimborso a Italgas, è essenziale includere tutti i dati necessari per identificare correttamente l’utenza coinvolta e per risolvere in modo efficace la questione.

Per segnalare reclami o richiedere un rimborso a Italgas, potete trovare i contatti pertinenti sul sito web ufficiale dell’azienda.

Tuttavia, per garantire un tracciamento accurato, è consigliabile inviare la vostra comunicazione tramite raccomandata A/R all’indirizzo:

 

In alternativa, potete utilizzare il numero di fax 02/91385889 o inviare una mail a reclami italgas all’indirizzo PEC:

 

Vi preghiamo di tenere presente che, se optate per l’invio tramite Posta Elettronica Certificata (PEC), il mittente deve corrispondere al titolare del contratto di fornitura o distribuzione del gas per ragioni amministrative e legali.

Quando richiedete un rimborso, è fondamentale spiegare in modo dettagliato il problema che ha portato alla richiesta e fornire tutti i dati necessari, inclusi il codice PDR e gli altri dettagli richiesti. L’omissione di queste informazioni potrebbe compromettere la validità della richiesta.

La lettera con la richiesta di rimborso può essere inviata utilizzando gli stessi metodi di contatto, tra cui la raccomandata, il fax o la PEC, all’indirizzo indicato in precedenza.

Comunicare in modo accurato tali informazioni è cruciale per garantire una risoluzione tempestiva dei reclami e delle richieste di rimborso.

Per ultetiori informazioni visita il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.