Numero Verde Luce e Gas: quando utilizzarlo e quali sono quelli dei principali fornitori?

Ogni fornitore energetico del Mercato Libero e del Tutelato mette a disposizione dei consumatori almeno un Numero Verde Luce e Gas. Si tratta di un servizio che consente ai clienti già acquisiti, così come ai potenziali, di comunicare telefonicamente con il loro venditore o con la compagnia di interesse, per richiedere assistenza e informazioni.

In questo articolo, oltre a fornirti il recapito telefonico dei principali provider attivi in Italia, ti spieghiamo quando è opportuno contattare il Numero Verde Luce e Gas.

Quando contattare il numero verde per assistenza Luce e Gas

Grazie all'assistenza erogata da operatori qualificati, tramite il Numero Verde Luce e Gas dei vari gestori è possibile gestire tutti gli aspetti amministrativi, tecnici ed operativi relativi alla fornitura energetica. In particolare, puoi contattare il Servizio Clienti del tuo venditore per:

• avviare tutte le operazioni contrattuali, quali voltura delle utenze, nuove attivazioni, disdette ecc.
• richiedere la rateizzazione delle bollette
• comunicare l'autolettura
• riferire e risolvere una problematica
• modificare la potenza del contatore
• ottenere chiarimenti in merito agli importi fatturati
• aggiornare la tua anagrafica o il metodo di pagamento
• cambiare la tua offerta luce e/o gas
• presentare un reclamo verbale
• chiedere una verifica del contatore
• avere informazioni sui servizi aggiuntivi offerti
• sollecitare un rimborso
• ricevere supporto per le procedure online.

Ciascun fornitore luce e gas garantisce il servizio di assistenza telefonica in determinati giorni e fasce orarie. Ad esempio, il Numero Verde Enel è raggiungibile dal lunedì alla domenica ad eccezione dei festivi, mentre il Numero Verde Hera è attivo dal lunedì al sabato.

In alternativa, per specifiche necessità è possibile utilizzare anche altri canali di comunicazione per interfacciarsi direttamente con un operatore, tra cui la chat online di norma accessibile dal sito ufficiale dell'azienda o tramite App dedicata.

Numeri verdi dei principali fornitori di luce e gas

A seconda del provider di riferimento, il Numero Verde Luce e Gas può differenziarsi per:

• tipologia di mercato 
• target di clientela
• funzione.

Per esempio, il Numero Verde Eni gas e luce per autolettura 800 999 800 è dedicato esclusivamente alla comunicazione dei dati di consumo. Mentre il Numero Verde Edison 800 141414 è riservato a chi non è ancora cliente e desidera ricevere informazioni sulle offerte commerciali del Gruppo.

Di seguito riportiamo i principali numeri verdi relativi ai maggiori fornitori energetici:

Oltre al Numero Verde luce e gas delle compagnie energetiche, potrebbe tornare utile conoscere quello dei più importanti distributori attivi sul territorio nazionale, ovvero:

• il Numero Verde Italgas
• il Numero Verde di E-Distribuzione

I numeri verdi di tutti gli altri fornitori di luce e gas

Con la liberalizzazione del mercato energetico le realtà operanti nel settore, sia a livello nazionale che locale, sono cresciute in modo esponenziale. Se da un lato questo processo ha arricchito la gamma di opzioni a disposizione degli utenti, dall'altro ha generato qualche difficoltà nell'orientarsi in un mercato così variegato.

A tal proposito, se sei alla ricerca di un'offerta conveniente o hai bisogno di supporto per il trasloco delle utenze di energia elettrica e gas, risparmia tempo prezioso rivolgendoti ai nostri contatti! I consulenti di Tariffe Energia sono pronti ad individuare insieme a te la migliore soluzione per la tua abitazione.

Nella tabella che segue trovi il Numero Verde Luce e Gas di tanti altri fornitori:

Qual è il numero verde per richiedere il bonus luce e gas?

Qualora fossi alla ricerca del numero verde per la richiesta del bonus luce e gas, ti informiamo subito che non esiste. Difatti, l'agevolazione per disagio economico viene riconosciuta in modo automatico agli aventi diritto, in seguito alla presentazione annuale della cosiddetta DSU (Dichiarazione Sostitutiva Unica).

Nel momento in cui l'attestazione ISEE rientra nella soglia di accesso al bonus, l'INPS provvede ad inviare i dati al Sistema Informativo Integrato, a cui spetta la verifica del possesso di tutti i requisiti necessari al fine di poterne beneficiare. Una volta accertata l'ammissibilità, le informazioni vengono trasmesse agli operatori che erogano il bonus luce e gas in bolletta.

Invece, per l'ottenimento del bonus elettrico per disagio fisico vige l'obbligo di presentare la richiesta presso il Comune di residenza o un CAF.

Per ricevere ulteriori informazioni o per verificare la corretta applicazione delle agevolazioni ad opera del loro fornitore, gli utenti possono mettersi in contatto con lo Sportello per il consumatore dell'Autorità ARERA tramite:

• il Numero Verde 800 166 654, gratuito da rete fissa e mobile e operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00, festivi esclusi.

Visita il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questo link per saperne di più.

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